Reclami

L’Operatore, nel caso non concordi con la valutazione del personale tecnico incaricato, deve riportare e sottoscrivere nel verbale di controllo le motivazioni del suo dissenso.
I Reclami attinenti l’attività di ICEA devono essere trasmessi all’Ufficio Qualità di ICEA presso la Sede Centrale di Bologna all’indirizzo email reclami@icea.bio.
Entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Reclamo formale ICEA comunica la presa in carico dello stesso attivando le azioni opportune per la sua gestione.
ICEA assicura il trattamento del Reclamo, entro 30 giorni dal ricevimento, inviando risposta scritta sugli esiti.